IT事務はやめとけ？きつい理由や魅力を解説！向いている人の特徴も紹介

IT事務という仕事に興味があるけれど「IT事務はやめとけ」という声を聞いて不安になった方もいるのではないでしょうか。

ネガティブな意見を聞くと、なかなか行動に移せなくなってしまうでしょう。

IT事務は大変な面もありますが、IT業界の中でもワークライフバランスを取りやすく、未経験からでも目指せる魅力的な仕事です。

本記事では「IT事務はやめとけ」と言われる理由とIT事務の魅力、向いている人・向いていない人の特徴を解説します。

本記事を読めばあなたの不安が解消され、IT事務を目指すべきか明確になるので、IT事務に興味がある方はぜひ最後までご覧ください。

IT事務の仕事内容は事務処理とIT業務のサポート

IT事務は一般的な事務員の作業に加えて、IT業務のサポートも行う仕事です。ここでは、IT事務の主な役割について紹介します。

カテゴリ	業務内容
一般事務	IT企業での事務職として、データ入力、資料作成、マニュアル作成、議事録作成、電話・メール応対などを行う。IT事務のメインの業務となる。
ヘルプデスク	ヘルプデスク専門の担当がいない企業の場合、社内システムや自社サービスに関する社内外からの問い合わせ対応を担当するケースがある。専門的な内容の問い合わせに関しては、社内の技術者に確認を依頼するケースが多い。
開発プロジェクトサポート	開発プロジェクトのサポート業務として、開発ワークフローの作成や整備、報告書の作成、議事録の作成、スケジュール調整などを行う。

IT企業（業界）は大きく「自社開発・受託開発・SES」に分けられますが、業態によって事務の方に求められる役割も変わってきます。

所属する企業の業態や組織体制によっては、ヘルプデスクや開発プロジェクトのサポートも求められる場合があります。

IT事務はやめとけと言われる6つの理由

IT事務は次の6つの理由により「やめとけ」と言われることがあります。

IT用語を覚えるのが大変だから

IT事務は一般事務の職務に加えてIT用語を理解する必要があり、用語を覚えるのが苦手な方は苦労する可能性があります。

ITの知識が浅い状態で業務を行うと、エンジニアからの専門的な質問や依頼の内容を理解できず「話についていけない」と感じるでしょう。

またIT業界は変化が速いため、情報を日々アップデートする必要がある点も、大変と感じる要因になります。

特にIT未経験の方がIT事務として働く場合は、IT用語を早く覚えることが重要です。

単調な仕事が多いから

事務職にはマニュアルに沿った作業や繰り返しの作業が多く、単調な仕事を続けることをネガティブにとらえる声があります。

会社の業務を回すためには単調な仕事も大事ですが、個人の満足度やキャリアにとってはマイナスになる可能性があります。

評価をされづらいから

IT事務の仕事は目に見える成果が少ないため、日々の努力が評価されづらい傾向にあります。

「処理できる件数を増やす」「ミスなくこなす」など、IT事務の評価を高める方法はありますが、営業やITエンジニアのように一度に大きな成果をあげるのは難しいでしょう。

多忙な日々の中で頑張って仕事をこなしても評価に反映されなければ、モチベーションが下がってしまう可能性があります。

クレーム対応が大変だから

IT事務の仕事にはヘルプデスク業務も含まれ、社外からの問い合わせ応対を行う中で、顧客からのクレームを受けるケースがあります。

クレーム対応は、厳しい言葉や理不尽な要求を受けながら冷静さを保って対応する必要があり、精神的な負担が大きい仕事です。

クレーム対応を行う頻度が多い場合、精神的に疲弊してしまうこともあるでしょう。

客先常駐がつらいから

派遣社員のIT事務は客先に常駐して働くケースがあり、客先常駐ならではのつらさを味わう可能性があります。

特に環境の変化が苦手な方は、客先常駐のある職場は避けたほうがよいでしょう。

AIに仕事を奪われるから

AIの発達によってIT事務の仕事の一部をAIができるようになり、IT事務の仕事が今後減っていくといわれています。

仕事を失わないためにはAIの動向に注意を向け、AIが対応できない仕事をできるように知識やスキルを身につけていくことが求められます。

IT事務にはメリットも多い！6つの魅力

IT事務には「やめとけ」と言われるようなネガティブな面がありますが、魅力も多い仕事です。

一般事務よりも給料が高い

IT事務は一般事務の仕事に比べて専門的なスキルが求められるため、平均的な給与が高い傾向にあります。

それぞれの平均的な収入は次の表のとおりです。

職種	正社員（平均年収）	派遣社員（平均時給）	アルバイト・パート（平均時給）
IT事務	387万円	1,448円	1,169円
一般事務	339万円	1,337円	1,034円

正社員、派遣社員、アルバイト・パートともにIT事務のほうが給与が高いことがわかります。

リモートワーク可能な求人が多い

IT事務は一般事務と比べて、リモートワーク可能な求人が多い傾向にあります。

IT事務として働くIT企業では、リモートワーク環境が整っているケースが多く、リモートワークに対する経営者や従業員の理解も進みやすいためです。

一般事務の場合は、従業員がITツールに慣れていないケースや、業務の性質上リモートワークの導入が難しいケースがあります。

リモートワークをしたい方にはIT事務がおすすめです。

一般事務と同様に残業が少ない

IT事務は一般事務と同様に残業が少ない傾向にあります。

転職・求人dodaの平均残業時間ランキング【91職種別】によると、一般事務の平均残業時間は、10.6時間となっています。

IT事務は、一般的な事務と同様にサポート的な業務がメインであることや、客席常駐の場合もあり、コスト削減のため残業させない会社も多い傾向です。

月末など一部の期間に業務が集中し、一時的に残業が増えることはありますが、残業は10時間前後の企業が多いでしょう。

時短・週3など柔軟な働き方ができる

IT事務は複数人でローテーションすることによって、時短勤務や週2～3日の勤務といった柔軟な働き方を実現しやすい仕事です。

エンジニアと比べると個人の経験やスキルへの依存度が低く、業務の引継ぎがしやすいためです。

育児や副業、プライベート時間の確保など、ライフスタイルに合わせた働き方を選べる仕事といえます。

未経験でも働ける

IT事務は未経験でも働ける職場が多く、基本的なPC操作ができれば挑戦できる仕事です。

現場ではPC操作以外のIT知識も求められますが、仕事をしながら徐々に学ぶことが可能です。

一般事務の経験がある場合は、経験を活かしてよりスムーズに業務に取り組めるでしょう。

ITの知識を身につけられる

IT事務としてIT企業で勤務することで、日々の業務を通じてITの知識を自然に習得できます。

ITの知識やスキルを身につけることで、仕事を効率的に進める力がつきます。

スキルを磨いていけばITエンジニアに転職できる可能性もあるでしょう。

IT事務に向いていない人の3つの特徴

ここでは、IT事務に向いていない人の特徴を3つ紹介します。

自分に向いているのかチェックしてみてください。

IT用語を覚えることが苦手な人

IT事務はIT業務のサポートをする際に専門用語が多く使われるため、IT用語の習得は避けて通れません。

次のような人はIT用語を覚えられず、IT事務の仕事にうまく適応できないでしょう。

ITの現場でスムーズに業務を進めるには、難しい用語を理解するための努力が求められます。

コミュニケーションが苦手な人

IT事務は日常的に多方面の関係者とのコミュニケーション力が求められるため、コミュニケーションが苦手な方は仕事をスムーズに回せない可能性があります。

特に大事なのが、相手からの依頼や質問の内容を正しく理解することです。

また、口頭でのコミュニケーションだけでなく、メールなどの文章によるコミュニケーションも多く求められます。

マルチタスクが苦手な人

IT事務は仕事の範囲が広く、複数のタスクを同時に進行させる能力が必要です。

下記のようなタスクの管理ができない人は、ミスや対応漏れを起こしてしまう可能性があります。

次々と作業の依頼が来ても焦らず、優先順位を決めて対応することが求められます。

IT事務に向いている人の3つの特徴

IT事務に向いている人の特徴は下記の3つです。

3つに当てはまる人でIT事務に魅力を感じたのであれば、ぜひ目指してみてください。

ルーチンワークが得意な人

IT事務には定型的な業務をマニュアルに従って正確に処理する能力が求められるため、ルーチンワークが得意な人には向いています。

決められたタスクをミスなく丁寧に行える人はIT事務に向いています。

効率的な方法を考えることができる人

ルーチンワークは、一度効率化を行えば繰り返し効果を得られるため、効率化の意識を持っているかどうかで仕事のスピードに大きな違いが生まれます。

仕事の効率化に取り組むことで、言われたことだけをこなす人との差が生まれ、仕事ぶりを評価してもらいやすくなるでしょう。

IT未経験でIT業界に入りたい人

未経験からいきなりエンジニアになるのは難易度が高いですが、IT事務としてIT業界に入ることで、エンジニアを目指しやすくなります。

IT事務をしながらITエンジニアになるための経験を積むことが可能です。

エンジニアになるために頑張って勉強したけれど、実際の現場ではあまり活かされないケースも多いため、現場で必要なスキルを知れるだけでも大きなメリットです。

IT事務はもちろん、少しでもIT業界に興味がある方は、RaiseTechの公式LINEにぜひご登録ください。

IT業界の最新トレンドなど、IT業界を目指す方にとって役立つ情報を配信します。

＼IT業界の最新情報を無料でゲット／

まとめ｜IT事務に魅力を感じたら目指してみよう

IT事務はやめとけと言われる理由とIT事務の魅力は、それぞれ次の表のとおりです。

IT事務はやめとけと言われる6つの理由	IT事務の6つの魅力
IT用語を覚えるのが大変だから 単調な仕事が多いから 評価をされづらいから クレーム対応が大変だから 客先常駐がつらいから AIに仕事を奪われるから	一般事務よりも給料が高い リモートワーク可能な求人が多い 残業が比較的少ない 時短・週3など柔軟な働き方ができる 未経験でも働ける ITの知識を身につけられる

IT事務は「やめとけ」と言われることもありますが、安定した収入と働きやすさを求める方にとっては非常に魅力的な職業です。

また、未経験からITエンジニアを目指す方が、IT業界に入るための足がかりとして就職するキャリアもあります。

本記事を読んでIT事務に魅力を感じた方、向いていると感じた方はぜひ目指してみてください。

登録してくれた方には、IT業界の最新情報をお伝えするほか、質問にも無制限にお答えします。

「エンジニアになるために何をすればいいかわからない」「IT業界に興味があるけど、自分にできるか不安」など、お悩みがあればぜひご相談ください。

現役エンジニアとしても活動中のRaiseTech代表、エナミコウジが質問に直接お答えします。

＼公式LINEで悩みを相談する／